Privacy policy

1. Política de Privacidad y Protección de Datos

Momentum se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de sus clientes, conforme a las mejores prácticas de la industria y a la normativa aplicable.

1.1 Recopilación y uso de información

Momentum recopila la información necesaria para procesar pedidos y brindar sus servicios, la cual puede incluir, entre otros:

• Nombre completo

• Dirección de envío

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Información relacionada con el pago

• Información adicional para validación de identidad en casos específicos

Dicha información será utilizada exclusivamente para:

• Procesamiento de pedidos

• Gestión de pagos

• Coordinación de envíos

• Validación de transacciones

• Atención al cliente

1.2 Seguridad de la información

Momentum implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que requiere dicha información para el cumplimiento de sus funciones.

1.3 Datos de pago

Momentum no almacena información sensible de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas.

Los pagos son procesados a través de proveedores externos que cumplen con estándares de seguridad reconocidos en la industria.

1.4 Validación de seguridad

Con el fin de prevenir transacciones fraudulentas, Momentum podrá solicitar información adicional para validar la identidad del cliente y la legitimidad del pago, incluyendo, pero no limitado a:

• Documento de identificación

• Información parcial de la tarjeta

• Comprobantes de pago

Esta información será utilizada exclusivamente para fines de validación y no será utilizada para otros propósitos.

1.5 Divulgación de información

Momentum no venderá, cederá ni compartirá la información personal de sus clientes con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para procesar pagos o envíos

• Cuando sea requerido por disposición legal o autoridad competente

1.6 Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad y protección de datos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Momentum.

2. Términos y Condiciones de Uso

El acceso, navegación y uso del sitio web de Momentum implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.

2.1 Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de conformidad con la legislación aplicable

• No realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio

• No acceder o intentar acceder a información restringida

Momentum se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

2.2 Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Momentum se reserva el derecho de modificar, sustituir o descontinuar productos, así como de actualizar precios sin previo aviso.

2.3 Exactitud de la información

Momentum realiza esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información publicada; sin embargo, no garantiza la ausencia de errores tipográficos, de precios o de disponibilidad.

En caso de detectarse un error, Momentum se reserva el derecho de cancelar o ajustar el pedido.

2.4 Edad mínima

El uso del sitio web está destinado a personas mayores de edad. El usuario declara ser mayor de 18 años al realizar una compra.

2.5 Modificaciones

Momentum podrá modificar los presentes términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de dichas modificaciones.

3. Política de Envíos

3.1 Tiempos de entrega

• Ciudad capital: 24 a 72 horas hábiles

• Interior del país: 2 a 4 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos o externos.

3.2 Condiciones de entrega

• El pedido será entregado en la dirección proporcionada por el cliente

• Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío sea correcta

• La entrega deberá ser recibida por una persona mayor de edad

Momentum no se responsabiliza por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

3.3 Restricciones operativas

• No se realizan modificaciones de dirección una vez confirmado el pedido

• No se combinan envíos de pedidos diferentes

• Los tiempos de entrega pueden variar sin previo aviso

3.4 Pérdida de paquetes

Momentum no se hace responsable por pérdidas atribuibles a terceros transportistas; sin embargo, brindará apoyo en la gestión de reclamos.

4. Condiciones de Seguridad y Prevención de Fraude

Momentum implementa controles internos para prevenir transacciones fraudulentas.

En caso de detectarse inconsistencias en la información proporcionada por el cliente, Momentum se reserva el derecho de:

• Solicitar información adicional

• Suspender temporalmente el pedido

• Cancelar la transacción sin previo aviso

El cliente es responsable de proporcionar información verídica y completa.

5. Limitación de Responsabilidad

Momentum no será responsable por:

• Interrupciones del sitio web

• Errores técnicos fuera de su control

• Daños derivados del uso indebido del sitio

• Fallas atribuibles a terceros proveedores

6. Aceptación de las condiciones

El uso del sitio web y la realización de compras implica la aceptación total de las presentes políticas.

En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web.